流程管理

书名：流程管理
作者：王玉荣，葛新红著
ISBN：978-7-301-26637-3
出版社：北京大学出版社
出版日期：2016.01
本书的前一个版本，即《流程革命2.0》从推出到今天已经过去了三年多的时间。在这期间，随着移动互联的冲击，很多客户都在向我们询问，流程管理如何契合这个新的历史趋势。我们希望在新的版本中加入这些思考以及我们新的实践，使企业的流程管理能够做到与时俱进。具体而言，本版本增加了两个全新的章节：“移动互联时代的流程管理”“流程管理的实践案例”，以及一个附录：AMT白皮书“流程管理的十年演进，APQC2004版本和2014年版本的比较”。