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客户关系管理实务
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内容简介
书名：客户关系管理实务
作者：张慧锋主编
ISBN：978-7-115-36697-9
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2014.11
本书采用案例导入、任务驱动等模式，从企业客户管理工作岗位出发组织内容，内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户关系管理的营销策略与方法以及客户关系管理的应用技术。在内容组织上，包括案例、小资料、阅读材料等栏目，形式灵活，是一本融理论、实践、课外知识于一体的特色教材。
作者：张慧锋主编
ISBN：978-7-115-36697-9
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2014.11
本书采用案例导入、任务驱动等模式，从企业客户管理工作岗位出发组织内容，内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户关系管理的营销策略与方法以及客户关系管理的应用技术。在内容组织上，包括案例、小资料、阅读材料等栏目，形式灵活，是一本融理论、实践、课外知识于一体的特色教材。
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