从1.0到4.0——移动互联网时代的零售就该这样做

书名：从1.0到4.0——移动互联网时代的零售就该这样做
作者：张鹏，峥嵘著
ISBN：978-7-115-41661-2
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2016.02
零售业发展至今，经历了几次大的变化。在这些变化过程中，许多零售公司倒下了，也有许多的零售商在此次浪潮中异军突起。如今，随着互联网技术和移动电商的迅猛发展，零售行业迎来了新的机遇和挑战，能否抓住这个机会就显得尤为重要本书从零售行业面临的客户渠道、客户消费行为变化、移动电商崛起、在线支付变化、社群营销、客户体验等方面分别分析和论述，通过丰富案例，为零售行业的发展指出具体的变化发展策略。