汽车售后服务实务

书名：汽车售后服务实务
作者：黄超群，刘丽主编
ISBN：978-7-5689-1969-2
出版社：重庆大学出版社
出版日期：2020.02
本书从实际应用出发，对汽车售后各阶段的服务及管理作了详细的阐述，包括汽车售后的前期、中期和后期服务内容，即汽车消费信贷、购车手续代理、汽车保险、汽车保修索赔、汽车维护与检测、汽车配件供应、汽车美容装饰、二手车交易等工作环节应如何管理。作者还就汽车售后服务市场的拓展与开发讲述了自己的观点和看法。本书可供高职高专汽车检测与维修专业教材，也可供专业汽车售后服务业的从业人员参考。