市场营销业务模型说明书（第二篇）——业扩分册

书名：市场营销业务模型说明书（第二篇）——业扩分册
作者：中国南方电网有限责任公司编
ISBN：978-7-5084-9510-1
出版社：中国水利水电出版社
出版日期：2012.02
中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型将市场营销业务按照业务域、业务类、业务流程和业务环节4个层次进行分类，模型涉及的组织覆盖范围为网、省、地市、区县、所五级营销组织机构。本书按照业务类以分册的形式对市场营销业务模型进行详细说明，包括综述、业扩分册、抄表核算和账单分册、收款分册、客户服务管理分册、计量资产管理分册、计量运行管理分册、计量综合管理分册、市场交易分册、营销稽查分册、用电检查分册、客户停电管理分册、管理线损分册、需求侧管理分册共14个分册。