建筑企业客户关系管理理论与实务

价　　格：¥25.80

作　　者：马泽平著

ISBN：978-7-5084-5784-0

出版社：知识产权出版社有限责任公司

出版日期：2008.09

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内容简介

书名：建筑企业客户关系管理理论与实务
作者：马泽平著
ISBN：978-7-5084-5784-0
出版社：知识产权出版社有限责任公司
出版日期：2008.09
本书共八章，逐一介绍了客户与客户关系、客户关系管理、客户关系管理系统、建筑企业客户关系管理分析、建筑企业客户关系管理实施、CRM的扩展与应用整合、客户关系管理实施案例以及中国建筑基础设施业务信息平台及客户服务系统简介等内容。本书适合从事建筑企业客户关系研究的人员、建筑企业营销人员、建筑企业中高层管理人员。

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