旅行社销售实务

书名：旅行社销售实务
作者：王育峰，龙睿主编
ISBN：978-7-313-27983-5
出版社：上海交通大学出版社
出版日期：2023.03
本书主要根据旅行社销售工作过程和典型工作任务设计教材内容。在内容编排上，系统的设计了四个过程内容，一是销售前准备及服务；二是旅游产品演示及推介；三是售中服务；三是售后服务。由这四个工作过程项目又细化为十四项任务，每个任务有对应的技能目标、知识、案例分析及操作要求。教材设计注意内容的深度，结合不同的岗位类型进行内容的对比分析。如销售开场接触技巧时，会分析电话推介和门店推介产品的区别。也注意内容的宽度，在教材的实训部分会综合产品促销、财务管理、礼仪、导游业务等知识点。本教材适合高职高专旅游类专业学生及应用型本科院校作为教材使用，同时也可作为旅行社销售一线从业人员的参考读物。