销售一定要会心理学——洞察客户心理实现有效成交的46个技巧

书名：销售一定要会心理学——洞察客户心理实现有效成交的46个技巧
作者：张静静著
ISBN：978-7-115-52079-1
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2019.11
本书介绍了有效观察术：从大环境到小场景、从整体到细节、从服饰到鞋子、从行为到表情、从社交软件到朋友圈等，深度把握客户的心理，赢得潜在的销售机会。本书内容实用、语言活泼、案例多样有趣，每一小节分为理论讲解、案例展示、技巧总结等部分。举例贴合销售场景，让读者不费力气就能迅速get观察技巧，掌握客户当下的心理，打动客户。