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金牌网店客服实战108招——小服务大效果
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内容简介
书名：金牌网店客服实战108招——小服务大效果
作者：徐茜编著
ISBN：978-7-115-49740-6
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2019.01
11大专题内容，从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度，帮助大家快速成为金牌客服；108个纯高手干货技巧，从售前、售中、售后3个角度切入，以小服务获得大效果。
作者：徐茜编著
ISBN：978-7-115-49740-6
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2019.01
11大专题内容，从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度，帮助大家快速成为金牌客服；108个纯高手干货技巧，从售前、售中、售后3个角度切入，以小服务获得大效果。
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