大客户管理：跨界沟通与销售策略

书名：大客户管理：跨界沟通与销售策略
作者：樊骅主编
ISBN：978-7-313-27394-9
出版社：上海交通大学出版社
出版日期：2022.11
本书的主要内容包括针对B2B情境下供应商与大客户企业的沟通问题，聚焦大客户经理在个人层面、团队层面和组织层面的重要作用，将组织行为学视角下的前沿性研究成果扩展到营销战略领域，旨在探讨影响大客户经理工作效率和效果的个人因素和环境因素，补充完善组织间沟通的研究框架；同时，设计适用于大客户管理项目的特殊销售策略，为实施大客户管理项目的企业，尤其是大客户管理项目团队内的人员行使好跨界职能、管理好团队关系、维护好组织业绩，提供科学性的理论依据和合理化的管理启示。本书适合本科生、研究生、MBA等人群阅读学习。