零售人才战略

书名：零售人才战略
作者：(日)有本均著
ISBN：978-7-5057-5091-3
出版社：中国友谊出版公司
出版日期：2021.03
零售行业由于行业特性，一直存在人员需求大和流动性强的特点。随着新零售的火热和行业竞争的加剧，如何快速填补人员缺口便显得更为紧迫，整个行业几乎出现了“得人者得天下”的局面。传统那套“企业高标准选人”的制度显然已经行不通，因此企业要做的是先降低门槛把大批的人招进来，后续在公司内培养。这是保“量”的第一步。招进来后如果放任不管，员工还是会流失，所以就要做第二步，留出他们。这是保“量”的第二步。这个循环就是日本麦当劳汉堡大学前校长、优衣库大学前部长有本均老师提出的“成长循环”，源自于他二三十年运营店铺和人才培育的总结。这个过程中，零售企业会发现自己不仅实现了员工保“量”，还同步做到了保“质”。借助清晰的指标和行为方针，现场操作指导+人员相处管理层面的教育培训，然后领导督促落实，定期评价反馈并修正，员工的能力会得到飞速提升。此外，通过“全员皆师”和“尽早培育未来店长”的方式，一个成熟员工甚至优秀店长的培育周期也会大大缩短。招进来、留得住、提升快。成长循环背后的具体方法论目前已经得到了许多连锁零售企业的检验。其中包括创办于1975年，至今已拥有479家连锁店铺的自行车零售企业“爱三希”等寻求增长突破的老牌企业。