商务沟通——策略、方法与案例

书名：商务沟通——策略、方法与案例
作者：莫群俐主编
ISBN：978-7-115-56328-6
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2021.06
本书共分为两篇，十四章，主要介绍了商务环境中职场人士所需的常用沟通技巧和方法，主题不仅包括一些基本商务沟通理论和策略，也包括一些重要的实务如自我沟通、求职沟通、冲突沟通、危机沟通以及跨文化沟通等，重在培养读者的商务沟通技能。为了便于学生学习以及教师教学，各章章首都设置了“导入案例”，正文内穿插了“案例阅读与思考”等栏目，章后设置了“知识巩固与技能训练”。此外每章还设置了大量的二维码链接，通过“微视频”“视野拓展”等栏目分别展示相关拓展视频和阅读材料，以进一步丰富本书的内容、增强趣味性并拓宽读者的视野。本书配有电子课件、电子教案、补充案例、模拟试卷、习题答案等教学和学习资料，索取方式参见书末的“配套资料索取示意图”（或向编辑进行咨询，QQ：602983359）。本书可作为高等院校商贸类、经济类、管理类专业相关课程的教材，也适合用作一般企业的培训教材及职场人士的自学参考用书。