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客房服务

价  格:¥25.80

作  者:陈丽敏主编

ISBN:978-7-5624-6732-8

出版社:重庆大学出版社

出版日期:2021.11

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内容简介

书名:客房服务
作者:陈丽敏主编
ISBN:978-7-5624-6732-8
出版社:重庆大学出版社
出版日期:2021.11
本书内容包括:项目一客房清洁整理的准备工作(任务一技术准备、任务二清洁设备准备、任务三清洁剂准备、任务四客用品的准备、任务五清扫顺序的确定)、项目二客房的清洁整理(任务一敲门进房、任务二中式铺床、任务三西式铺床、任务四走客房的清扫、任务五其他状态房间的清扫、任务六夜床服务、任务七地毯的清洁保养)、项目三对客服务(任务一认识客房服务形式、任务二入住接待服务、任务三引客入房服务、任务四会客服务、任务五会议服务、任务六洗衣服务、任务七个性化服务、任务八离店服务、任务九处理特殊情况服务)。