城市轨道交通服务礼仪

价　　格：¥25.80

作　　者：史歌主编

ISBN：978-7-5604-4062-0

出版社：西北大学出版社

出版日期：2017.06

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内容简介

书名：城市轨道交通服务礼仪
作者：史歌主编
ISBN：978-7-5604-4062-0
出版社：西北大学出版社
出版日期：2017.06
本书主要阐述了城市轨道交通服务礼仪的作用与基本原则，城市轨道交通服务人员的礼仪素养，城市轨道交通服务人员的素质要求，城市轨道交通车站客运服务的基本要求，城际轨道交通客运服务，乘客投诉处理等相关的内容。

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