客户服务礼仪

价　　格：¥25.80

作　　者：高静主编

ISBN：978-7-121-24849-8

出版社：电子工业出版社

出版日期：2016.04

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内容简介

书名：客户服务礼仪
作者：高静主编
ISBN：978-7-121-24849-8
出版社：电子工业出版社
出版日期：2016.04
本书遵循理论联系实际的原则，对沟通礼仪进行了较全面的阐述。主要内容包括沟通概述、语言沟通、非语言沟通、日常生活沟通、工作沟通、典型的沟通形式等六个模块。以“经典案例”、“实操训练”为主将沟通礼仪理论内容进行解读，充分体了职业教育的特点。本教材以“经典案例”、“实操训练”为主对沟通礼仪理论内容进行解读，充分体了职业教育的特点。

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