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导游服务实务教程
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内容简介
书名：导游服务实务教程
作者：叶骁军主编
ISBN：978-7-310-04823-6
出版社：南开大学出版社
出版日期：2015.10
本书分上中下三编。上编：导游服务理论篇，阐述导游服务的基本理论；中编：导游服务实务篇，着重讲授关于导游服务的基本能力，地陪、全陪、海外领队的服务程序和规范，旅游故障的预防和处理；下编：导游服务知识篇，介绍了与导游服务相关的如出入境知识、国际与外事礼仪知识等。
作者：叶骁军主编
ISBN：978-7-310-04823-6
出版社：南开大学出版社
出版日期：2015.10
本书分上中下三编。上编：导游服务理论篇，阐述导游服务的基本理论；中编：导游服务实务篇，着重讲授关于导游服务的基本能力，地陪、全陪、海外领队的服务程序和规范，旅游故障的预防和处理；下编：导游服务知识篇，介绍了与导游服务相关的如出入境知识、国际与外事礼仪知识等。