达美乐——创意比萨巨头如何用科技创新客户体验

书名：达美乐——创意比萨巨头如何用科技创新客户体验
作者：(美)马西亚·莱顿·特纳(Marcia Layton Turner)著
ISBN：978-7-121-34424-4
出版社：电子工业出版社
出版日期：2021.12
本书讲了达美乐比萨发展壮大的故事，如何从一家店铺起家，在美国发展壮大，又运用科技手段将店和成就遍布全球，中间经历了风风雨雨，但是一次次的冲击之下，如何用科技和创意赢得了消费者，站稳了脚跟。突出了达美乐，一家用科技做比萨的食品企业，用科技创新了客户体验，成为世界上排名第一的巴萨连锁企业。可以说是最会做比萨的科技企业。通过达美乐的故事，您将了解到：1.如何在不改变人们已经喜爱的产品核心的情况下进行有意义的创新。2.如何识别和利用独特的机会来减轻客户的痛点。3.如何通过对业务采取整体方法来发展一家公司。4.提供高质量体验的重要性，这将使客户要求更多。