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客户关系管理——建立、维护与挽救
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内容简介
书名：客户关系管理——建立、维护与挽救
作者：苏朝晖编著
ISBN：978-7-115-52183-5
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2020.01
本书围绕客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。
作者：苏朝晖编著
ISBN：978-7-115-52183-5
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2020.01
本书围绕客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。
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