商务礼仪规范手册

书名：商务礼仪规范手册
作者：马飞主编
ISBN：7-80084-654-7
出版社：金城出版社
出版日期：2005.03
本书内容包括了有章礼仪概论、礼仪的起源、礼仪的特点、礼仪的原则、礼仪的作用、礼仪与气质的培养、礼仪与道德的培养、职场仪表礼仪、职场服饰礼仪、职场形体礼仪、仪表的重要内涵、体姿礼仪、体态礼仪、动作语礼仪禁忌、职场言谈礼仪、敬语、谦语的运用、称呼礼仪、介绍礼仪、言谈技巧、言谈礼仪、学会赞美他人、职场工作礼仪、求职礼仪、办公室工作礼仪、日常工作礼仪、工作会议礼仪、拜访、接待礼仪、工作餐礼仪、公务文书礼仪、商务往来礼仪等。