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楼层接待服务
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内容简介
书名：楼层接待服务
作者：童亚莉主编
ISBN：978-7-5668-0959-9
出版社：暨南大学出版社
出版日期：2014.04
本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材之一，适用于酒店服务专业一体化课程教学。全书分三个学习情境，从团队客人、商务客、VIP客三方面学习客房的日常楼层接待服务、个性化服务和突发事件处理。
作者：童亚莉主编
ISBN：978-7-5668-0959-9
出版社：暨南大学出版社
出版日期：2014.04
本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材之一，适用于酒店服务专业一体化课程教学。全书分三个学习情境，从团队客人、商务客、VIP客三方面学习客房的日常楼层接待服务、个性化服务和突发事件处理。
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