酒店服务心理

价　　格：¥25.80

作　　者：陆丽娥主编

ISBN：978-7-5668-0939-1

出版社：暨南大学出版社

出版日期：2014.05

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内容简介

书名：酒店服务心理
作者：陆丽娥主编
ISBN：978-7-5668-0939-1
出版社：暨南大学出版社
出版日期：2014.05
本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理，重点说明了宾客在饭店的前厅部、客房部、餐饮部等的心理需求和相对应的服务措施。

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