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网店客服实操
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内容简介
书名：网店客服实操
作者：崔恒华编著
ISBN：978-7-121-34817-4
出版社：电子工业出版社
出版日期：2018.08
电商实操课程进入了新的时代。本书面向网店店主、网店客服工作人员群体，介绍了主流电子商务环境下的网店客服及客户关系管理。本事是贴近一线从业者的实操教程，经过实际验证，同时配有专业教学ppt、素材、练习题及答案、视频教学等资源。本书适合电商一线客服工作人员学习和培训使用，也可作为院校相关专业教材使用。
作者：崔恒华编著
ISBN：978-7-121-34817-4
出版社：电子工业出版社
出版日期：2018.08
电商实操课程进入了新的时代。本书面向网店店主、网店客服工作人员群体，介绍了主流电子商务环境下的网店客服及客户关系管理。本事是贴近一线从业者的实操教程，经过实际验证，同时配有专业教学ppt、素材、练习题及答案、视频教学等资源。本书适合电商一线客服工作人员学习和培训使用，也可作为院校相关专业教材使用。