网店客服

书名：网店客服
作者：阿里巴巴商学院编著
ISBN：978-7-121-36633-8
出版社：电子工业出版社
出版日期：2019.07
《电商精英系列教程》自从2011年问世以来，深受广大读者的欢迎与好评，伴随电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内极具影响力的电子商务系列教程。《新电商精英系列教程》是由阿里巴巴商学院组织一流的专家团队编写的，吸取了旧版《电商精英系列教程》的经验，对主流电子商务知识进行了更加细致、合理的规划设计，更加符合移动电商时代读者的知识需求。目前该系列教程已经升级为第2版。本次改版增加了人工智能客服部分，并对前面几章进行了合理优化。