商务礼仪——情境·项目·训练

书名：商务礼仪——情境·项目·训练
作者：王炎，杨川川主编
ISBN：978-7-121-34716-0
出版社：电子工业出版社
出版日期：2018.09
教材根据商务活动的规律和内容，按照高等职业教育教学中项目教学对教材编写的要求，共设计了9个教学情境，分别是：情境一成功从“头”开始—商务人员的仪容礼仪，情境二佛靠金装人靠衣装—商务人员服饰礼仪，情境三巧用形体语言—商务人员的仪态礼仪，情境四重视与客户的第一面—商务日常会面礼仪，情境五商务交往的隐形翅膀—商务通讯礼仪，情境六礼尚往来—商务拜访与接待礼仪，情境七开会的技巧—会务礼仪，情境八舌尖上的礼仪—商务宴请礼仪，情境九闪亮登场—商务仪式礼仪。在商务活动过程中商务礼仪具有复杂性和多样性的特点，由一个商务活动流程涵盖全部的礼仪知识和技能显然是不科学的。因此，本教材是按照商务活动场合来设计情境教学。其基本模式是：由“情境导入”作为切入点；“我们的任务”明确具体要求；“我们的目标”阐述学习目的：“我们来学习”作为完成基本理论知识铺垫；“我们来操作”是情境内容操作过程的整体安排；“我们的成果”是教师对学生学习过程的考核依据；“学霸笔记”是有针对性的具体训练的指导及拓展知识，以帮助学生把握技巧和储备必要的知识，增强学生学习的趣味性和实用性。本书从方便学生学习和训练的角度出发编写，图文并茂，实用性和可操作性非常强，是高职高专财经管理各专业基础课必备用书，也可作为公司企事业单位培训用书。