物业服务岗位管理实务

书名：物业服务岗位管理实务
作者：苏宝炜，李薇薇编著
ISBN：978-7-121-10809-9
出版社：电子工业出版社
出版日期：2010.06
本书系统全面地阐述了物业服务岗位工作实务基本知识、方法及一些典型的应用案例。全书共分九章，详述了物业服务及物业服务企业、企业基本运作模式及岗位工作要求、员工招聘录用与培训管理、早期介入、前期管理与承接查验、全程入住与装修管理、分级技能及岗位能力、风险防范与法律责任规避、绩效管理及调整改进等内容。突出实务性、操作性、工具性是《物业服务岗位管理实务》的三大特点。书中论述由浅入深，由理论到实践，循序渐进，并配有相应的实例，具有很强的可读性，更便于读者理解和掌握。