服务外包客户关系管理

价　　格：¥25.80

作　　者：陈震红主编

ISBN：978-7-5668-0539-3

出版社：暨南大学出版社

出版日期：2013.08

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内容简介

书名：服务外包客户关系管理
作者：陈震红主编
ISBN：978-7-5668-0539-3
出版社：暨南大学出版社
出版日期：2013.08
本书共分八章，内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和服务外包企业客户关系的监督与控制。

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