IT服务管理及CMMI-SVC实施

价　　格：¥25.80

作　　者：李华北，刘颖编著

ISBN：978-7-121-17434-6

出版社：电子工业出版社

出版日期：2012.08

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内容简介

书名：IT服务管理及CMMI-SVC实施
作者：李华北，刘颖编著
ISBN：978-7-121-17434-6
出版社：电子工业出版社
出版日期：2012.08
本书通过大量技术细节和典型案例，系统地阐述了IT服务企业如何应用CMMI-SVC模型，实施、评估IT服务管理过程，达到CMMI-SVC相应等级，为希望实施IT服务过程改进，特别是通过CMMI-SVC模型提升IT服务管理的企业提供指导。本书语言通俗易懂、版式清晰、脉络清晰，同时还提供了部分相关案例和模板供企业参考，有非常强的实用性。

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