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客户关系管理
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内容简介
书名：客户关系管理
作者：张迎燕，代芳，胡洁娇主编
ISBN：978-7-305-18880-0
出版社：南京大学出版社
出版日期：2017.08
本书主要内容为客户关系管理工作认知、客户价值管理、客户满意管理和忠诚管理、客户信息管理、潜在客户开发、大客户管理，以及运用CRM高效管理客户。客户关系管理是一门应用性、实践性很强的课程。适合高校经管专业学生作为教材使用。
作者：张迎燕，代芳，胡洁娇主编
ISBN：978-7-305-18880-0
出版社：南京大学出版社
出版日期：2017.08
本书主要内容为客户关系管理工作认知、客户价值管理、客户满意管理和忠诚管理、客户信息管理、潜在客户开发、大客户管理，以及运用CRM高效管理客户。客户关系管理是一门应用性、实践性很强的课程。适合高校经管专业学生作为教材使用。
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江苏财政发展研究报告（2017）
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