淘宝店铺网络营销赢家手册

书名：淘宝店铺网络营销赢家手册
作者：孙东梅编著
ISBN：978-7-121-21785-2
出版社：电子工业出版社
出版日期：2013.11
本书是一本系统讲解网上店铺营销技巧的书。本书精选淘宝网皇冠卖家多年来积累的经验，共收录了200个技巧，技巧之间相对独立，便于读者随时学习，使读者可以在非常短的时间内完全掌握这些技巧并套用到自己的店铺中去。本书针对网上商品的销售，介绍了店铺的宣传推广和销售策略，主要包括商品发布技巧、良好的售前沟通艺术、售中服务绝招、完善的售后服务、维护客户关系、通过掌握经营管理艺术打造皇冠店铺。