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物流客户服务
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内容简介
书名：物流客户服务
作者：吴渊清，张烨键主编
ISBN：978-7-5504-4113-2
出版社：西南财经大学出版社
出版日期：2019.01
本书分为物流客户服务的基本概念、物流客户业务受理、呼叫中心操作、物流企业客户满意度评估、物流客户关系跟进与维护五个项目，涵盖了认知客户与服务、了解物流产业特征与物流服务内容、认知物流客户服务岗位职责及礼仪等内容。
作者：吴渊清，张烨键主编
ISBN：978-7-5504-4113-2
出版社：西南财经大学出版社
出版日期：2019.01
本书分为物流客户服务的基本概念、物流客户业务受理、呼叫中心操作、物流企业客户满意度评估、物流客户关系跟进与维护五个项目，涵盖了认知客户与服务、了解物流产业特征与物流服务内容、认知物流客户服务岗位职责及礼仪等内容。
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