现代服务管理——价值共创的典范

价　　格：¥25.80

作　　者：张立中主编

ISBN：978-7-121-33502-0

出版社：电子工业出版社

出版日期：2018.05

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内容简介

书名：现代服务管理——价值共创的典范
作者：张立中主编
ISBN：978-7-121-33502-0
出版社：电子工业出版社
出版日期：2018.05
在精心梳理服务管理类专业教育教学需求的基础上，并总结了多年的教学实践经验而编写了本书。全书共六篇十七章，内容丰富、案例新颖、资讯量充足。主要内容包括：现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点——前台、生活融入与售后服务。

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