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物流客户服务
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内容简介
书名：物流客户服务
作者：袁旦主编
ISBN：978-7-121-33662-1
出版社：电子工业出版社
出版日期：2018.02
本书是“职业教育物流管理专业教材”之一。通过全书6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理等方面的内容。本书还配有电子教学参考资料包（包括电子教案、教学指南及习题答案），详见前言。
作者：袁旦主编
ISBN：978-7-121-33662-1
出版社：电子工业出版社
出版日期：2018.02
本书是“职业教育物流管理专业教材”之一。通过全书6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理等方面的内容。本书还配有电子教学参考资料包（包括电子教案、教学指南及习题答案），详见前言。
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