重塑客户体验

价　　格：¥25.80

作　　者：本书编委会组编

ISBN：978-7-313-14407-2

出版社：上海交通大学出版社

出版日期：2016.01

文件格式：pdf或epub或扫描版

立即购买

温馨提示：电子书为虚拟商品，一经发货概不退换，请谨慎购买。3小时内发货(节假日除外)，发货时效不超过24小时，急单慎拍！

内容简介

书名：重塑客户体验
作者：本书编委会组编
ISBN：978-7-313-14407-2
出版社：上海交通大学出版社
出版日期：2016.01
本书以重塑客户体验为主题，文章包括塑造消费者决策新旅程、客户体验转型六步法、如何设计突破性客户体验、设计为本：从产品到体验、性别平等：释放企业的潜能、关于中国经济的五个迷思等。作者为麦肯锡全球各分支机构的董事和顾问等。本书可供企业高管和相关研究人员参考、阅读。

上一本：互联网＋时代下的数字化营销

下一本：创业3.0时代——共享定义未来