服务语言艺术

价　　格：¥25.80

作　　者：殷敏，岳梦颖主编

ISBN：978-7-5165-1693-5

出版社：航空工业出版社

出版日期：2018.08

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内容简介

书名：服务语言艺术
作者：殷敏，岳梦颖主编
ISBN：978-7-5165-1693-5
出版社：航空工业出版社
出版日期：2018.08
本书主要内容包括：认识服务语言，服务礼貌语言，服务语言的应用，服务忌语，掌握服务语言艺术的途径。全书内容丰富，列有大量情景，对案例的分析深入浅出，语言生动，易学易懂。本书可作为酒店服务与管理、旅游服务与管理专业教材，也可供旅游从业人员和管理者学习参考。

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