银行服务礼仪标准培训

书名：银行服务礼仪标准培训
作者：吕艳芝，纪亚飞主编
ISBN：978-7-5180-0018-0
出版社：中国纺织出版社
出版日期：2014.05
本书系统地介绍了银行服务礼仪的基本知识和行为规范。能够使银行员工提高个人职业修养水平；能够使银行员工提升服务的意识；能够使银行员工掌握处理问题的方法与技巧；能够使员工在工作中增强自信并实现个人的价值；能够促进银行及员工的发展。《银行服务礼仪标准培训》一书可作为银行各层面员工的礼仪读本，也可作为银行服务礼仪培训的教材。