服务工程与实践

价　　格：¥25.80

作　　者：王树良，曾一昕，夏靖龙编著

ISBN：978-7-307-10059-6

出版社：武汉大学出版社

出版日期：2012.08

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内容简介

书名：服务工程与实践
作者：王树良，曾一昕，夏靖龙编著
ISBN：978-7-307-10059-6
出版社：武汉大学出版社
出版日期：2012.08
本书旨在构建服务科学的架构。在分析服务科学的起源的基础上，先后研究服务业务流程、服务工程、服务管理和IT服务管理等内容。

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