销售要懂微表情

书名：销售要懂微表情
作者：于鲲编著
ISBN：978-7-5064-9028-3
出版社：中国纺织出版社
出版日期：2013.01
本书作为销售人员，如果能够学会从客户的“微表情”和“微行为”中判断出客户的真实想法，就可以摆脱一种无所适从的困惑，提高辨别客户真实心理的能力，顺利地窥探出对方的情感变化，找寻出令客户迟疑的真正原因，从而让成交变得轻而易举。本书就是指导销售人员如何通过观察客户的微表情、微行为来感受客户的思维、感觉和意愿，如何运用自身细微的肢体语言来向客户传达信息，从而实现有效沟通，进而促成交易。