服务礼仪

书名：服务礼仪
作者：王丹，周雅颂主编
ISBN：978-7-5165-1694-2
出版社：航空工业出版社
出版日期：2018.08
本书内容由三大部分组成。第一部分为个人礼仪，主要包括绪论、个人形象礼仪、日常交往礼仪；第二部分为职业礼仪，主要包括旅游饭店服务礼仪、旅行社服务礼仪、旅游景区服务礼仪；第三部分为其他礼仪，主要包括我国部分少数民族习俗礼仪、我国主要客源国习俗礼仪等。本书内容安排注重层次性和完整性，相关知识尽量选取最新资料，注重实用性。同时，书中还插入了大量的图片、案例和知识链接等，图文并茂、通俗易懂、形象生动。