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导游服务案例精选解析
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内容简介
书名：导游服务案例精选解析
作者：李娌，王哲编著
ISBN：978-7-5637-1489-6
出版社：旅游教育出版社
出版日期：2007.04
本书系“旅游案例精选解析丛书之一”，共分为：导游人员职业素质、导游人员行为规范、导游人员语言艺术、导游人员游客心理探究、导游人员应变能力、引以为鉴的游客投诉等6章，142例，取材真实、实践性强；以介绍、分析、思考三大模块为基本架构，以评、述结合引导读者深入理解，对于导游人员拓展视野、加强素质修养、提高职业技能具有较强的指导意义。
作者：李娌，王哲编著
ISBN：978-7-5637-1489-6
出版社：旅游教育出版社
出版日期：2007.04
本书系“旅游案例精选解析丛书之一”，共分为：导游人员职业素质、导游人员行为规范、导游人员语言艺术、导游人员游客心理探究、导游人员应变能力、引以为鉴的游客投诉等6章，142例，取材真实、实践性强；以介绍、分析、思考三大模块为基本架构，以评、述结合引导读者深入理解，对于导游人员拓展视野、加强素质修养、提高职业技能具有较强的指导意义。
上一本：
导游入职一本通