运营管理

书名：运营管理
作者：杨建华，张群，杨新泉编著
ISBN：978-7-5121-0645-1
出版社：北京交通大学出版社
出版日期：2012.01
全球化及信息技术的发展使企业运营的主干与体系结构发生了变化，运营管理已经成为企业获得核心竞争力的平台。本书基于制造业与服务业管理实践，系统地阐述了现代运营管理的主题：战略运营、过程化运营、网络化协同运营、运营主干ERP、供应链管理、顾客至上的质量运营、项目运营、运营绩效评价与改善。运用大量实例，诠释运营管理理念与方法，还介绍了运营咨询的开展。