沟通的奥秘——专业沟通力成就卓越自我

书名：沟通的奥秘——专业沟通力成就卓越自我
作者：孙科柳，朱丽娜著
ISBN：978-7-121-21663-3
出版社：电子工业出版社
出版日期：2014.01
无论是在工作中，还是在日常生活中，都离不开沟通。在一定程度上沟通是一个人能否取得成功的关键因素。但如何做好沟通却是一个问题。本书将团队主管人员工作中涉及到的重要技术加以总结、概括，旨在帮助执行者提高执行力。本书从对话、倾听、反馈、感知、说服、赞美、批评和拒绝等八个方面阐述了一套完整的沟通的技术，使得企业中的管理人员可以从最基本的沟通标准操作、实践应用和思维拓展三个层面入手，感受每一种沟通技术的具体应用，从而提升自己的管理能力。