物业管理+社区服务——移动互联网时代，物业管理企业的创新之路

书名：物业管理+社区服务——移动互联网时代，物业管理企业的创新之路
作者：雷林著
ISBN：978-7-5689-0246-5
出版社：重庆大学出版社
出版日期：2016.12
2013年起，中国十万家物业管理企业在中物协的号召下开始了转型升级之路，这对于物业管理企业来说是一次全新的尝试。本书主要介绍物业管理企业在转型升级过程中重构商业模式，重塑系统生态的社区服务价值链，重新梳理现代物业管理的业务模式、营销模式，重新设计社区综合服务平台和产品等方面内容。物业管理企业需要突破社区三道围墙以及高效整合社区七重资源，需要从人才、资源、资本等方面设计可持续发展的战略规划。本书最后一部分的“物业管理+中介服务”“物业管理+到家服务”“物业管理+社区养老”等实操推演，为物业管理企业以及立志于社区O2O的企业提供参考。