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空乘服务概论
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内容简介
书名：空乘服务概论
作者：高宏，安玉新，王化峰，薛兵旺编著
ISBN：978-7-5637-1523-7
出版社：旅游教育出版社
出版日期：2007.08
本书包括概述、空乘服务的目标、空乘服务的思想、空乘服务的内容与基本过程、空乘服务质量影响因素及评价体系、空乘服务的艺术、空乘服务的管理与创新、空乘服务补救、空乘服务职业素质及职业道德等。
作者：高宏，安玉新，王化峰，薛兵旺编著
ISBN：978-7-5637-1523-7
出版社：旅游教育出版社
出版日期：2007.08
本书包括概述、空乘服务的目标、空乘服务的思想、空乘服务的内容与基本过程、空乘服务质量影响因素及评价体系、空乘服务的艺术、空乘服务的管理与创新、空乘服务补救、空乘服务职业素质及职业道德等。