客户管理

价　　格：¥25.80

作　　者：陈俊宁主编

ISBN：978-7-81135-317-4

出版社：暨南大学出版社

出版日期：2009.10

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内容简介

书名：客户管理
作者：陈俊宁主编
ISBN：978-7-81135-317-4
出版社：暨南大学出版社
出版日期：2009.10
本书是高职高专营销类专业能力本位系列教材之一，主要内容包括：认知客户管理，客户开发管理，分层开发管理，分层管理，满意管理，忠诚管理，售后服务管理和认知CRM等7个服务。

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