服务营销学

价　　格：¥25.80

作　　者：梁文光主编

ISBN：978-7-5623-4574-9

出版社：华南理工大学出版社

出版日期：2015.03

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内容简介

书名：服务营销学
作者：梁文光主编
ISBN：978-7-5623-4574-9
出版社：华南理工大学出版社
出版日期：2015.03
本书的内容包括：服务与服务业、服务营销与服务营销学、服务消费行为、服务营销理念、服务产品设计、服务定价策略、服务渠道与服务网点规划、服务促销策略、服务的有形展示、服务流程与再造、服务人员策略、服务质量、服务补救方法与服务效益评估等。

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