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客户关系管理
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内容简介
书名：客户关系管理
作者：李黎红编著
ISBN：978-7-5121-1763-1
出版社：清华大学出版社；北京交通大学出版社
出版日期：2014.01
本书按照企业客户关系管理活动的逻辑顺序，将岗位主要工作内容整合为5个模块：客户关系管理岗位认知、客户关系的建立、客户关系的维护与管理、客户关系的破裂与挽救、客户关系管理系统，共11个项目，28个任务。
作者：李黎红编著
ISBN：978-7-5121-1763-1
出版社：清华大学出版社；北京交通大学出版社
出版日期：2014.01
本书按照企业客户关系管理活动的逻辑顺序，将岗位主要工作内容整合为5个模块：客户关系管理岗位认知、客户关系的建立、客户关系的维护与管理、客户关系的破裂与挽救、客户关系管理系统，共11个项目，28个任务。
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