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景区管理与服务
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内容简介
书名：景区管理与服务
作者：许德鸿，徐红主编
ISBN：978-7-121-23682-2
出版社：电子工业出版社
出版日期：2014.08
本教材共分八章，分为三大部分：1、景区概述（第一章）；2、景区管理的职能及服务和管理规程（主体部分，第二至六章）；3、景区规划及对外翻译服务（第七、八章）。本教材理论联系实际，突出服务和管理理念、服务和管理规程、服务技巧、景区部门与职能管理、服务质量管理、景区人力资源管理、景区营销方法和景区安全管理、广东景区规划与开发等内容。
作者：许德鸿，徐红主编
ISBN：978-7-121-23682-2
出版社：电子工业出版社
出版日期：2014.08
本教材共分八章，分为三大部分：1、景区概述（第一章）；2、景区管理的职能及服务和管理规程（主体部分，第二至六章）；3、景区规划及对外翻译服务（第七、八章）。本教材理论联系实际，突出服务和管理理念、服务和管理规程、服务技巧、景区部门与职能管理、服务质量管理、景区人力资源管理、景区营销方法和景区安全管理、广东景区规划与开发等内容。