网店客服

价　　格：¥25.80

作　　者：廖刚，邵淑仪，陈唯宏主编

ISBN：978-7-300-21160-2

出版社：中国人民大学出版社

出版日期：2015.07

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内容简介

书名：网店客服
作者：廖刚，邵淑仪，陈唯宏主编
ISBN：978-7-300-21160-2
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2015.07
《网店客服》是中等职业学校电子商务专业的一门核心课程，本书主要讲解网店客服的基础知识和针对淘宝的客服技巧，包括售前客服、售中客服、售后客服、客服人员入职前的技能培训、客服岗位所需具备的知识基础等内容。

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