中国家具王牌实战销售

书名：中国家具王牌实战销售
作者：周杨，赵龙著
ISBN：978-7-5019-7734-5
出版社：中国轻工业出版社
出版日期：2010.08
本书主要介绍了家具王牌实战销售的三个阶段，着重探讨了五步沟通法，如何有效运用销售十计；怎么把握家具销售的六个关键时刻；面对“问题顾客”，怎样分析其心理变化并解决问题等。在总结数十位家具导购人员经验，调查数百位消费者心理状况的基础上，作者从不同地域，不同人群，不同消费习惯入手，精辟地分析了消费者的心理动向以及导购与其沟通方式等。