![[!--oldtitle--] PDF电子书下载](/d/file/efpub/2026/08-26/dlrhha4s4c0.jpg)
服务营销管理
温馨提示：电子书为虚拟商品，一经发货概不退换，请谨慎购买。3小时内发货(节假日除外)，发货时效不超过24小时，急单慎拍！
内容简介
书名：服务营销管理
作者：章海荣主编
ISBN：978-7-81123-474-9
出版社：北京交通大学出版社
出版日期：2009.01
本书在吸收数种国外原版教材和数十种国内同类教材、专著的基础上，融入编者数十年教学与科研成果，以服务营销理论为主干适当融入服务管理理论，做到融最新原版教材译介和国内自主创建为一体，将理论的经典性与案例分析及学生阅读习惯相结合，从消费、产品、企业三个环节，完整地阐述了服务特性、顾客需求、服务产品、供需管理、服务的传递与运营、服务质量控制、市场细分和定位、服务利润链和品牌管理、服务营销规划、内部营销和企业文化等内容。构建起较完整的、便于经济类、管理类专业本科生学习的一个知识体系。是他们分析和解决相关现实问题的必要的理论基础。
作者：章海荣主编
ISBN：978-7-81123-474-9
出版社：北京交通大学出版社
出版日期：2009.01
本书在吸收数种国外原版教材和数十种国内同类教材、专著的基础上，融入编者数十年教学与科研成果，以服务营销理论为主干适当融入服务管理理论，做到融最新原版教材译介和国内自主创建为一体，将理论的经典性与案例分析及学生阅读习惯相结合，从消费、产品、企业三个环节，完整地阐述了服务特性、顾客需求、服务产品、供需管理、服务的传递与运营、服务质量控制、市场细分和定位、服务利润链和品牌管理、服务营销规划、内部营销和企业文化等内容。构建起较完整的、便于经济类、管理类专业本科生学习的一个知识体系。是他们分析和解决相关现实问题的必要的理论基础。